¿Cómo restablecer tu código de seguridad o tu pregunta de seguridad?
Tu Código de Seguridad o Pregunta de Seguridad es una credencial crítica utilizada para la protección de la cuenta y las operaciones de gestión de dominios. Si lo has olvidado o necesitas restablecerlo por razones de seguridad, puedes solicitar un restablecimiento a través de Tickets y Comentarios.
Instrucciones paso a paso:
1. Inicia sesión en tu Centro de Miembros
2. Navega a Tickets y Comentarios
3. Selecciona el Tipo y Categoría de Ticket correctos
Tipo de Ticket: Elige Gestión de Cuenta
Categoría de Ticket: Elige Restablecer Código de Seguridad o Restablecer Pregunta de Seguridad
4. Completa la Verificación de Identidad
Por razones de seguridad, se requiere completar al menos dos (2) de los siguientes tres (3) elementos de verificación:
Pregunta de Seguridad
Código de Seguridad
Verificación por Correo Electrónico
Si No Puedes Completar Dos Elementos de Verificación
Si no puedes completar ninguno de los dos métodos de verificación anteriores, por favor proporciona los siguientes materiales alternativos para una revisión manual:
Una captura de pantalla de pago (no el registro de recarga en el centro de miembros) - asegúrate de que la fecha de pago, el monto y el método de pago estén claramente visibles.
Tus direcciones IP históricas de uso frecuente – al menos una dirección IP que hayas utilizado para iniciar sesión.
Nuestro equipo de soporte verificará tu identidad según la información proporcionada. Tu Código de Seguridad o Pregunta de Seguridad se restablecerá después de una verificación exitosa.
¿Necesitas más ayuda? Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del Ticket o del chat en vivo.