Comment réinitialiser votre code de sécurité ou votre question de sécurité ?

Votre code de sécurité ou votre question de sécurité est une identification essentielle utilisée pour la protection de votre compte et les opérations de gestion de domaine. Si vous l'avez oublié ou avez besoin de le réinitialiser pour des raisons de sécurité, vous pouvez demander une réinitialisation via Tickets & Feedback.

Instructions détaillées pas à pas :

1. Connectez-vous à votre NameMart Centre de membres

2. Accédez à Tickets & Feedback

3. Sélectionnez le type et la catégorie de ticket corrects

Type de ticket : Choisissez Gestion de compte

Catégorie de ticket : Choisissez Réinitialiser le code de sécurité ou Réinitialiser la question de sécurité

4. Complétez la vérification d'identité

Pour des raisons de sécurité,  au moins deux (2) des trois (3) éléments de vérification suivants sont nécessaires pour terminer :

Question de sécurité

Code de sécurité

Vérification par e-mail

Si vous ne pouvez pas compléter deux éléments de vérification

Si vous ne parvenez pas à compléter deux des méthodes de vérification ci-dessus, veuillez fournir les documents alternatifs suivants pour une vérification manuelle :

Une capture d'écran de paiement (pas l'enregistrement de recharge dans le centre de membres) -  assurez-vous que la date de paiement, le montant et le mode de paiement sont clairement visibles.

Vos adresses IP historiques fréquemment utilisées – au moins une adresse IP que vous avez utilisée pour vous connecter.

Notre équipe de support vérifiera votre identité sur la base des informations fournies. Votre code de sécurité ou votre question de sécurité sera réinitialisé après une vérification réussie.

Besoin d'une assistance supplémentaire ? Contactez notre équipe de service client via le ticket ou le chat en direct.