Conditions Générales
Conditions Générales des Services en ligne (« les présentes Conditions ») sont conclues entre NAMEMART PTE. LTD. (« nous », « notre » ou « la Société ») et l'entité ou la personne (« membre », « utilisateur » ou « vous ») qui achète ou utilise nos produits et services.
Ces Conditions Générales, conjointement avec les Règles Spécifiques aux Produits applicables aux Services et les Bons de Commande en cours, doivent être lues comme un instrument unique et forment collectivement l'ensemble de l'accord entre les parties (l'« Accord »). En cliquant sur le bouton « Paiement complet », en finalisant l'achat ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par tous les termes et conditions du présent Accord. En cas d'objection ou d'incompréhension de cet Accord, veuillez ne pas poursuivre vos opérations. Sinon, cela indique que vous avez accepté les termes et conditions suivants et accepté d'être lié par le présent Accord.
Pour toute nouvelle catégorie de services ultérieure, ces Conditions s'appliqueront dès la publication de leurs Règles Spécifiques aux Produits correspondantes, sans modification de ces Conditions.
1. Définitions
1.1 Services désigne tous les services Internet que nous proposons, tels que définis dans les Règles Spécifiques aux Produits applicables, incluant sans s'y limiter les services de messagerie électronique, les services de certificat SSL et toute nouvelle catégorie de service introduite ultérieurement.
1.2 Règles Spécifiques aux Produits désigne les règles et réglementations spécifiques établies pour un Service particulier, annexées aux présentes Conditions, qui définissent le contenu détaillé, les obligations spécifiques, les règles particulières et les clauses de non-responsabilité applicables à ce Service.
1.3 Bon de Commande désigne le bon de commande que vous avez soumis via notre plateforme et que vous avez réglé, qui précise le type de Service, sa durée, ses spécifications, ses frais et autres détails pertinents.
2. Description du Service
2.1 Nous nous engageons à vous fournir les Services conformément aux Règles Spécifiques aux Produits applicables et à votre Bon de Commande. Les fonctionnalités spécifiques, les spécifications et les restrictions d'utilisation des Services sont telles que définies dans les Règles Spécifiques aux Produits et le forfait de service que vous avez acheté.
2.2 Nous nous réservons le droit d'ajuster les fonctionnalités et caractéristiques des Services en réponse à l'évolution de notre activité, à condition que ces ajustements ne réduisent pas de manière significative les droits fondamentaux des Services que vous avez souscrits, et aucun consentement distinct de votre part ne sera nécessaire dans ce cas.
3. Droits et responsabilités de l'utilisateur
3.1 Exactitude des informations : Vous devez fournir des informations vraies, exactes et complètes. NameMart ne sera pas responsable de tout retard ou échec de service résultant d'informations inexactes ou incomplètes.
3.2 Respect des lois : Vous utiliserez tous les Services conformément aux lois de Singapour et à toute loi impérative applicable dans la juridiction où vous utilisez les Services, et vous ne porterez pas atteinte aux droits ou intérêts légaux de tout tiers.
3.3 Sécurité du compte : Vous portez l'entière et unique responsabilité de toutes les activités, contenus et questions de sécurité liés à votre compte. Vous protégerez vos identifiants de compte avec la diligence requise. Toute conséquence résultant d'un accès non autorisé ou d'une perte de données due à votre manque de mesures de sécurité appropriées sera à votre seule charge.
4. Politique d'utilisation acceptable
Vous vous engagez et garantissez que vous n'utiliserez pas les Services pour des activités illégales, unlawful ou autrement actionnables qui portent atteinte aux droits ou intérêts d'autrui, incluant sans s'y limiter :
4.1 Envoyer, distribuer ou faciliter la transmission d'emails en masse non sollicités, de publicités commerciales, de chaînes de lettres ou d'autres formes de spam ;
4.2 Transmettre des virus, des trojans, des vers, des logiciels malveillants ou diffuser des liens vers des sites de phishing ou des programmes destructeurs ;
4.3 Stocker, transmettre ou publier tout contenu illégal, délictueux, frauduleux, diffamatoire, obscène ou haineux, ou qui viole par ailleurs les lois, réglementations ou l'ordre public et les bonnes mœurs applicables ;
4.4 Interférer avec, perturber ou tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes réseau, serveurs, plateformes de gestion ou services d'autres utilisateurs ;
4.5 Utiliser les Services pour fournir un support technique, un chiffrement ou un abri à tout site illégal ou activité unlawful ;
4.6 Les activités interdites spécifiques applicables à chaque Service sont régies par les Règles Spécifiques aux Produits correspondantes.
5. Frais, Paiement et Renouvellement
5.1 Ajustement des Frais : NameMart peut ajuster les frais de service et les promotions en fonction des conditions du marché. Les mises à jour seront publiées sur notre site officiel.
5.2 Modalités de Paiement : Le Service ne sera activé ou poursuivi qu'après réception du paiement intégral. En cas de non-paiement à l'échéance, NameMart se réserve le droit d'annuler le Bon de Commande applicable ou de suspendre le Service.
6. Durée et Résiliation
6.1 Effectivité et Durée
6.1.1 Le présent Accord prend effet à la date à laquelle nous recevons le paiement et activons avec succès les Services correspondants pour vous. Si vous achetez plusieurs Services simultanément, ces Conditions deviennent applicables à l'ensemble de ces Services à compter de la date d'activation du premier Service.
6.1.2 La durée spécifique de chaque Service est telle que définie dans les Règles Spécifiques aux Produits applicables et le Bon de Commande correspondant.
6.2 Expiration et Résiliation
À l'expiration d'un Service et votre non-renouvellement, le Service correspondant prendra automatiquement fin. Les règles spécifiques applicables à l'expiration et la résiliation des différents Services sont régies par les Règles Spécifiques aux Produits correspondantes.
6.3 Résiliation par Vos Soins
Vous pouvez résilier le Service à tout moment via l'espace membre. Les frais prépayés pour la durée restante ne seront pas remboursables, sauf disposition contraire des lois ou réglementations applicables.
6.4 Résiliation pour Manquement
En cas de manquement au présent Accord de votre part, nous nous réservons le droit de résilier ou suspendre immédiatement vos Services sans notification préalable et sans remboursement de quelque frais que ce soit.
6.5 Conséquences de la Résiliation
À la résiliation d'un Service, votre droit d'utiliser ce Service prendra immédiatement fin. Nous nous réservons le droit de traiter les données et fichiers associés au Service résilié conformément aux Règles Spécifiques aux Produits, et nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de cette action.
7. Clauses de non-responsabilité et Responsabilité
7.1 Perturbations de Service : Les pannes de service brèves causées par la maintenance régulière des serveurs, les mises à jour de configuration ou la congestion normale d'Internet sont prévisibles et normales. NameMart rejette toute responsabilité liée à ces événements.
7.2 Force Majeure : NameMart ne sera pas tenue responsable de toute perte ou dommage résultant d'événements hors de son contrôle raisonnable, incluant sans s'y limiter les catastrophes naturelles, la guerre, les actions gouvernementales, les cyberattaques (hacking) ou les pannes d'infrastructure.
7.3 Exclusion des dommages indirects : Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, incluant sans s'y limiter la perte de profits, l'interruption d'activité ou la perte de fonds de commerce.
7.4 Les clauses de non-responsabilité et exclusions spécifiques applicables à chaque Service sont telles que définies dans les Règles Spécifiques aux Produits correspondantes.
8. Propriété intellectuelle
8.1 Propriété intellectuelle : Tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels, la documentation et le support technique fournis par NameMart appartiennent à NameMart ou à ses concédants de licence.
8.2 Vous ne bénéficiez que d'un droit d'utilisation des Services. Sans notre consentement écrit préalable, vous ne pouvez pas effectuer d'ingénierie inverse, de décompilation, de désassemblage, ou de quelque manière que ce soit copier, distribuer ou développer des travaux secondaires sur tout logiciel ou outil associé.
9. Confidentialité des données
9.1 Nous traiterons vos données personnelles conformément aux exigences de la Loi sur la Protection des Données Personnelles (PDPA) de Singapour, et nous n'utiliserons ces données que dans les buts nécessaires à l'activation, l'exploitation et la maintenance des services, le support client et la vérification de conformité.
9.2 Nous ne divulguerons pas, ne modifierons pas et ne rendrons pas publiques vos données de service ou informations personnelles à tout tiers, sauf (i) si cela est requis par les lois applicables ou une procédure judiciaire valide, ou (ii) dans la mesure nécessaire pour protéger la sécurité publique, les biens ou nos droits et intérêts légitimes substantiels.
10. Droit applicable et Résolution des différends
La formation, la validité, l'interprétation, l'exécution et tous les différends relatifs au présent Accord sont régis par le droit de Singapour, sans tenir compte des principes de conflit de lois, et sont interprétés et appliqués conformément au droit singapourien. Toute poursuite, arbitrage ou procédure de résolution de différends relatif au présent Accord sera soumise à la compétence exclusive des tribunaux de Singapour.
Annexe 1 : Règles Spécifiques aux Produits pour les Services de messagerie électronique
Ces Règles Spécifiques aux Produits font partie intégrante des Conditions Générales des Services et s'appliquent aux Services de messagerie électronique. En cas de contradiction entre ces Règles et les Conditions Générales des Services, ces Règles prévaudront. Tout point non traité ici sera régi par les Conditions Générales des Services.
1. Description du Service
1.1 Fonctionnalité principale : NameMart fournit à l'utilisateur un espace de stockage de messagerie et un système de messagerie sous le domaine détenu par l'utilisateur, permettant à l'utilisateur d'envoyer, recevoir et gérer des emails.
1.2 Exigence : Vous devez détenir et contrôler légalement le nom de domaine utilisé comme suffixe de l'adresse email. Vous êtes seul responsable de la configuration du préfixe de l'adresse email.
1.3 Allocation : Le nombre spécifique de comptes email pouvant être créés et la capacité de stockage sont déterminés par le forfait de service que vous avez acheté.
2. Droits et responsabilités de l'utilisateur
2.1 Configuration du domaine : Vous devez vous assurer que votre domaine est correctement configuré (par exemple, enregistrements MX et paramètres DNS). NameMart ne sera pas responsable de toute interruption de service causée par l'expiration, le transfert ou la mauvaise configuration du domaine.
2.2 Limitation d'utilisation : Si votre volume de stockage de données ou l'utilisation du compte dépasse les limites du forfait que vous avez acheté, le Service peut être suspendu partiellement ou entièrement (par exemple, impossibilité de recevoir de nouveaux emails), et une perte de données peut survenir. NameMart n'assume aucune responsabilité pour ces conséquences.
2.3 Stockage des données : Vous êtes seul responsable de la sauvegarde régulière de toutes les données stockées dans le Service. NameMart est responsable de la maintenance régulière des serveurs, ce qui n'inclut pas la sauvegarde de vos données personnelles. NameMart n'assume aucune responsabilité pour toute perte ou corruption de données.
3. Expiration et Résiliation
À l'expiration du Service et votre non-renouvellement, nous nous réservons le droit de supprimer définitivement tous les fichiers, emails et données associés au compte, et nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de cette action.
Annexe 2 : Règles Spécifiques aux Produits pour les Services de certificat SSL
Ces Règles Spécifiques aux Produits font partie intégrante des Conditions Générales des Services et régissent les Services de certificat SSL. En cas de contradiction entre ces Règles et les Conditions Générales des Services, ces Règles prévaudront. Tout point non traité ici sera régi par les Conditions Générales des Services.
1. Description du Service
1.1 Fonctionnalité principale : Nous vous fournissons une assistance à l'application, une coordination de la révision, l'émission et la livraison de certificats SSL, ainsi que des services de support technique associés, dans le but de permettre la transmission de données chiffrée et l'authentification des serveurs.
1.2 Exigences : Vous devez détenir légalement ou détenir le droit autorisé d'utiliser le nom de domaine, et coopérer pour accomplir toutes les procédures requises par l'Autorité de Certification, incluant la validation du domaine et la vérification de l'identité de l'entité.
1.3 Spécifications du Service : Le type de certificat, le niveau de chiffrement, la méthode de validation et les droits fonctionnels spécifiques sont tels que définis dans le forfait de service que vous avez acheté.
2. Droits et responsabilités de l'utilisateur
2.1 Vérification : Vous devez soumettre des documents de qualification d'entité vrais et valides ainsi qu'une preuve de propriété du domaine comme requis par l'Autorité de Certification, et coopérer pour accomplir toutes les procédures de vérification. Tout échec, retard ou révocation de l'émission du certificat résultant de votre soumission de matériel faux ou inexact ou de votre non-accomplissement de la vérification dans le délai requis sera à votre propre risque et responsabilité.
2.2 Champ d'utilisation : Vous pouvez utiliser le certificat SSL uniquement pour le domaine approuvé et des fins commerciales légitimes. Vous ne pouvez pas sous-louer, sous-licencier, transférer ou revendre le certificat, ni l'utiliser au-delà du nom de domaine ou du champ d'utilisation autorisé.
2.3 Déploiement et maintenance : Vous êtes seul responsable du déploiement, de la configuration, du renouvellement et de la maintenance régulière du certificat SSL sur vos serveurs. Nous ne serons pas responsables de tout échec de prise d'effet du certificat résultant d'environnements serveurs anormaux ou d'opérations de déploiement incorrectes.
2.4 Limitations techniques : Vous reconnaissez et acceptez que, compte tenu de l'état actuel de la technologie, les certificats SSL sont soumis à certaines limitations techniques et qu'il ne peut pas être garanti qu'ils atteindront les résultats escomptés sur tous les terminaux ou dans tous les environnements.
3. Restrictions d'utilisation
Vous ne devez pas vous engager dans l'une des activités suivantes :
3.1 Forger ou modifier les informations d'entité ou de nom de domaine contenues dans tout certificat SSL ;
3.2 Demander un certificat SSL au nom d'une autre partie ou utiliser le nom de domaine d'une autre partie sans autorisation ;
3.3 Fournir des services de chiffrement pour des sites de phishing ou illégaux, ou dissimuler la nature véritable d'un site pour obtenir frauduleusement un certificat ;
3.4 S'engager dans une surveillance illégale, un vol de données, un déchiffrement ou d'autres activités qui compromettent la sécurité des réseaux.
4. Clauses de non-responsabilité spécifiques
4.1 Les certificats SSL sont fournis uniquement dans le but technique de la transmission de données chiffrée et de l'authentification des serveurs. Nous ne faisons aucune déclaration ni garantie concernant la valeur commerciale du certificat ou la performance opérationnelle de votre site web.
4.2 Nous ne serons pas responsables de tout manquement contractuel résultant de l'absence d'émission, de la révocation, de l'annulation ou de l'inutilisabilité du certificat causée par des facteurs hors de notre contrôle raisonnable, incluant sans s'y limiter l'expiration de la qualification de votre entité, les changements de propriété du domaine ou un déploiement incorrect.
5. Expiration et Résiliation
À l'expiration du certificat et votre non-renouvellement, le certificat devient automatiquement invalide, et nous nous réservons le droit de résilier les services associés. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de cette expiration.